Foire aux questions – Nouveau site Web dès le 2 juin

Notre site Web fera peau neuve à compter du 2 juin. Rassurez-vous : nous avons tout mis en place pour que la transition soit simple et fluide.

1. Est-ce que je dois changer mes habitudes?

Non. L’essentiel reste le même :

• Même adresse Web
• Même nom d’utilisateur
• Navigation très similaire

Seuls quelques éléments techniques ont été modernisés pour améliorer votre expérience.

2. Vais-je devoir créer un nouveau mot de passe?

Oui. Pour des raisons de sécurité, vous devrez créer un nouveau mot de passe à partir du 2 juin.

Vous recevrez un courriel contenant les instructions pour vous connecter au nouveau site.

3. Est-ce que mes informations sont toujours là?

Oui, à partir du 2 juin, toutes vos nouvelles commandes et données seront enregistrées dans votre nouvel espace client.

Cependant, les éléments suivants ne seront pas transférés :

• Anciennes commandes
• Factures antérieures
• Listes de favoris

Besoin d’une ancienne facture? Contactez-nous et nous vous l’enverrons rapidement.

4. Que faire si j’utilisais une carte de crédit enregistrée?

Pour des raisons de sécurité, les cartes de crédit enregistrées dans notre ancien système ne seront pas transférées.

Vous devrez entrer votre carte une première fois sur le nouveau site. Elle pourra ensuite être conservée dans votre profil, comme auparavant.

5. J’utilise une liste de produits favoris. Que va-t-il arriver?

Les favoris ne seront pas transférés automatiquement.

Nous vous offrons un accompagnement personnalisé pour reconstruire votre liste. Il suffit de :

• Nous écrire à kEncEmailjogpAspcfsumfhbsf/dpn
• Ou répondre au courriel que vous recevrez le 2 juin

Un membre de notre équipe vous contactera rapidement.

6. J’ai un compte 30 jours. Est-ce que cela change quelque chose?

Non. Vos conditions de compte demeurent inchangées. Vous pourrez utiliser le site comme avant.

7. Et si j’ai besoin d’aide?

Notre équipe est là pour vous.

Si vous avez des questions ou rencontrez une difficulté :

• Répondez à notre courriel du 2 juin
• Appelez-nous au 1-800-665-5812
• Parlez à votre représentant habituel

Chez Robert Légaré, nous croyons à l’accompagnement humain, même dans le numérique. Merci de votre confiance!